Медицинский центр «HB Medical»

Сегодня 11.09.2023 года в 12:10 я приехала в клинику НВ Медикал и...не попала к врачу. А теперь всё по-порядку: у меня секвестрированная грыжа 0,8 мм, зажат нерв. Испытываю сильные боли от ягодицы до щиколотки, сижу и хожу с трудом. Мой невролог Дмитриев Игорь Олегович порекомендовал мне консультацию нейрохирурга Курилец Игоря Петровича со словами:"Он лучший специалист, идите к нему и если он скажет оперировать, значит уже вариантов нет. Только не идите ни к его сыну, ни к другому специалисту, я доверяю только ему." Когда я позвонила по номеру клиники, девушка сообщила что принимает врач только по понедельникам с 9 до 16 в порядке живой очереди. У меня уже тогда появилось впечатление, что это неправильно и так быть не должно. Ехала больше часа с левого берега на Шулявку ул. Довженко 3, в центре была в 12:10. Заняла очередь и ждала терпеливо приёма у доктора испытывая сильную боль. Работа персонала просто отвратительна! Люди сидящие в очереди постоянно пропускают тех, кто был раньше и делал МРТ или другие дополнительные исследования в клинике. То есть перед тобой например теоретически десять человек, а фактически двадцать потому, что получившие МРТ идут без очереди потому, как они уже были у врача и он сказал, что с результатами прямо к нему идти...и это правильно. У меня нет претензий к такому подходу. Меня возмущает другое - работа персонала. Нейрохирург Игор Петрович должен принимать пациентов, а его работу должны обеспечивать в центре. По итогу я промучиоась в ожидании приёма больше трёх часов, с 12:10 до 15:40 и....Курилец Игорь Петрович закончит прием и ушёл, а мне его медсестра сообщила: "У нас есть другие специалисты, идите к ним". На мой ответ, что мне нужен только Игорь Петрович, она ответила:"Он принимает только по понедельникам, приходите через неделю." Я сказала , что не доживу в таком состоянии до следующего понедельника, на что мне в ответ просто развели руками...Это нормально?!!! То есть я с МРТ, со всеми выписками, рецептами и прочим испытывая боль которую не снимают никакие препараты, еду через весь город по пробкам, сижу три с половиной часа чтобы на меня просто наплевали с высокой башни?!!! В последний раз я с таким медицинским обслуживанием сталкивалась в СССР, где было все бесплатно и поэтому пофиг на пациента - даренному коню в зубы не смотрят.) Но здесь не бесплатно и это якобы международный диагностический центр! Ещё раз повторяю, у меня нет претензий к нейрохирургу - это не его забота и проблема. У меня претензии к центру и к медсестре! Ну если вы такие совковые что у вас до сих пор живая очередь, то неужели медсестра такая тупая, что не может выходить в коридор где сидят пациенты и спрашивать сколько человек ждёт, плюс те кто был послан на МРТ и рассчитать что не все попадут на приём учитывая количество людей?!!! Чтобы люди хотя бы не ждали часами зря! У кого-то работа, кто-то детей на кого-то оставил, кто-то как я испытывает боль и каждый час страдания - это пытка....Но нет, а зачем? Плевать на ваши проблемы, вам ведь нужно а не нам! Всё равно будете сидеть! У меня бы не было столько негатива, если бы мне сразу сказали, не ждите - сегодня уже не попадёте! В итоге я вышла из центра в 15:50 рыдая от физической боли и душевной обиды. Спасибо вам за ваше "человеческое" отношение к пациентам! P.S. Тем кто считает, что я такая особенная должна была попроситься без очереди, сразу отвечу - это пустой номер. Там люди не с насморком сидят, всё страдают, всем больно и никто тебя не пропустит...ну разве что ты сознание потеряешь...и то не факт.